¿Cómo envío una solicitud de soporte?

 

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte al hacer clic en el ícono de ""Chat"" en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Se abrirá nuestro asistente virtual, que te ayudará con una gran variedad de problemas, tanto para PC y consolas, como para la versión de dispositivos móviles.

Para usar el asistente virtual, solo haz clic en la opción que describa mejor el problema que estás experimentando, o también puedes escribir un resumen de tu problema en la caja de texto al inicio de tu conversación.

En cualquier momento de la conversación, el asistente virtual puede crear una solicitud de soporte para ti al ingresar ""Comunicar con soporte"" y seguir las indicaciones previstas.

También puedes enviar una solicitud de forma manual a través de este enlace. Una vez ahí, solo haz clic en la opción que se acerque más a tu problema y completa la información requerida. Cuando hayas completado este proceso, deberás registrarte o iniciar sesión con una cuenta Zendesk para verificar tu solicitud.

¡El equipo de soporte responderá a tu solicitud lo más pronto posible!

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