Comment soumettre un ticket d'assistance ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant sur l’icône de "chat" en bas à droite de l’écran.

Ceci ouvrira notre assistant virtuel, ce qui vous aidera avec divers problèmes sur PC et console.

Pour utiliser l’assistant virtuel, cliquez sur la ou les options qui décrivent le mieux le problème dont vous souffrez, ou saisissez un résumé de votre problème dans la boîte de texte au bas de la conversation.

À tout moment de votre conversation, vous pouvez utiliser l’assistant virtuel pour créer un ticket d'assistance depuis « Contacter l’assistance » et suivez les indications.

Vous pouvez soumettre un ticket manuellement à l’aide de ce lien. Ensuite, choisissez simplement l'option qui se rapproche le plus de votre problème et remplissez les informations requises. Lorsque ce processus sera terminé, vous devrez vous inscrire ou vous connecter à un compte Zendesk afin de vérifier votre ticket.

L'équipe d'assistance répondra alors à votre ticket le plus rapidement possible !